Windows 11 - Impressoras não aparecem ou não imprimem com o servidor de impressão

Aplicável a: Windows 11 | BEEP ERP | BEEPWEB – Servidor de Impressão

Objetivo

Este tutorial apresenta o procedimento para instalar e configurar manualmente uma impressora no Windows 11, utilizando o Painel de Impressoras clássico do Windows, em vez da interface moderna de configurações.

Esse procedimento é recomendado principalmente quando há dificuldades na instalação de impressoras antigas (legadas), incompatibilidades de drivers ou problemas no reconhecimento da impressora pelo BEEP ERP ou pelo Servidor de Impressão do BEEPWEB.

1. Abrir o Painel de Impressoras clássico

1. Pressione as teclas Windows + R para abrir a janela Executar.

2. Digite o comando abaixo:

shell:::{A8A91A66-3A7D-4424-8D24-04E180695C7A}

3. Pressione Enter.

4. Será aberta a interface clássica de Dispositivos e Impressoras.

2. Iniciar a instalação da impressora

1. Clique em Adicionar uma impressora.

2. Aguarde a pesquisa automática de impressoras.

3. Caso a impressora desejada não apareça, clique em A impressora que eu quero não está na lista ou na opção equivalente.

4. Selecione Adicionar uma impressora local ou de rede com configurações manuais.

5. Clique em Avançar.

3. Selecionar a porta da impressora

Escolha a porta de comunicação conforme o tipo de conexão utilizado.

• Impressora USB: selecione a porta USB virtual correspondente, geralmente USB001.

• Impressora de rede: selecione uma porta TCP/IP já configurada ou crie uma nova porta TCP/IP padrão informando o endereço IP da impressora.

• Impressora serial: selecione a porta COM utilizada pelo equipamento.

Clique em Avançar após configurar a porta correta.

Importante: a seleção incorreta da porta pode fazer com que a impressora seja instalada normalmente, mas não imprima.

4. Instalar o driver manualmente

Esta é a etapa mais importante para impressoras legadas que apresentam problemas de compatibilidade com o Windows 11.

1. Na janela de seleção do driver, procure o fabricante e o modelo da impressora.

2. Caso o modelo não esteja disponível, clique em Com Disco....

3. Clique em Procurar.

4. Localize a pasta onde o driver da impressora foi baixado e extraído.

5. Selecione o arquivo de instalação do driver, geralmente com extensão .INF.

6. Clique em Abrir e depois em OK.

7. Selecione o modelo correspondente à impressora e clique em Avançar.

Observação: caso o driver seja fornecido apenas em um instalador .EXE, pode ser necessário extrair seus arquivos ou obter um pacote de driver INF diretamente com o fabricante. Utilize um driver compatível com a arquitetura e a versão do Windows.

Se o Windows perguntar se deseja manter ou substituir um driver já instalado, verifique qual versão está correta antes de prosseguir.

 

5. Finalizar a instalação

1. Informe um nome para a impressora, preferencialmente um nome simples e fácil de identificar.

2. Clique em Avançar.

3. Caso apareça a opção de compartilhamento, mantenha Não compartilhar esta impressora, exceto quando o compartilhamento for necessário.

4. Clique em Avançar.

5. Na última tela, selecione Imprimir página de teste.

6. Confirme se a impressão foi realizada corretamente e clique em Concluir.

6. Verificar a impressão no BEEP ERP / BEEPWEB

Após instalar a impressora e confirmar que a página de teste do Windows foi impressa corretamente:

1. Abra o BEEP ERP ou o ambiente que utiliza o Servidor de Impressão do BEEPWEB.

2. Verifique se a impressora instalada está disponível para seleção no respectivo módulo ou serviço.

3. Selecione a impressora correta e confira as configurações necessárias, como largura do papel e formato de impressão.

4. Realize uma impressão de teste pelo sistema.

Se a impressora funcionar no Windows, mas não no BEEP ERP ou BEEPWEB, verifique se o serviço de impressão está em execução e se reconhece a impressora. Quando necessário, reinicie o serviço de impressão para atualizar a identificação dos dispositivos instalados.

7. Solução de problemas