Usando o Delivery

Este tutorial explica como utilizar as funcionalidades de delivery do sistema Beep, desde a configuração inicial e o recebimento do pedido até o acompanhamento do status e a finalização da entrega.

Passo a Passo Detalhado:

1. Configurando as Opções de Delivery:

   • Acesse a seção de configurações relacionadas a Delivery no sistema.
   • Configure as taxas de entrega, definindo valores fixos, por bairro, distância, etc., conforme a política da sua empresa.
   • Personalize as mensagens automáticas que serão enviadas aos clientes em diferentes etapas do pedido (por exemplo, "Pedido recebido", "Pedido em preparo", "Pedido saiu para entrega"). Você pode incluir informações personalizadas do cliente nestas mensagens.

2. Adicionando um Novo Pedido de Delivery:

   • Para iniciar um novo pedido de delivery, utilize a funcionalidade de adição de pedidos no módulo de vendas ou delivery.
   • Identificação do Cliente: Insira o número de telefone do cliente. Se o cliente já estiver cadastrado no sistema, as informações dele (nome, endereço) serão preenchidas automaticamente.
   • Novo Cliente: Se o número de telefone for de um cliente novo, o sistema indicará. Você deverá então preencher manualmente o nome e o endereço completo do cliente para o cadastro.

3. Detalhando o Pedido:

   • Adicione os itens (produtos ou serviços) que o cliente deseja pedir ao pedido de delivery. Informe as quantidades e quaisquer observações específicas para os itens.

4. Confirmação do Pedido com o Cliente:

   • O sistema permite enviar os detalhes do pedido para o cliente via WhatsApp para que ele possa confirmar se as informações estão corretas antes de seguir para a preparação.

5. Preparando o Pedido:

   • Impressão para a Cozinha/Preparação: Você pode imprimir o pedido para enviá-lo para a cozinha, área de preparação ou estoque.
   • Notificação de Preparo: O sistema pode enviar automaticamente uma mensagem para o cliente informando que o pedido dele está sendo preparado.

6. Atualizando o Status do Pedido:

   • Conforme o pedido avança pelas etapas (preparado, saiu para entrega, entregue), atualize o status do pedido no sistema.
   • Para cada atualização de status, o sistema pode enviar uma mensagem automática correspondente para o cliente, mantendo-o informado em tempo real sobre onde seu pedido se encontra.

7. Finalizando o Pedido e Processando o Pagamento:

   • Uma vez que o pedido tenha sido entregue ao cliente, finalize o pedido no sistema.
   • Registre a forma de pagamento utilizada pelo cliente e processe o recebimento.
   • Ao finalizar, o sistema pode enviar uma mensagem final para o cliente confirmando a entrega.

8. Gerenciando Múltiplos Pedidos:

   • O sistema é projetado para permitir que você gerencie vários pedidos de delivery simultaneamente na mesma tela ou painel, acompanhando o status de cada um de forma organizada.

A funcionalidade de delivery no sistema Beep ajuda a otimizar o fluxo de pedidos, melhorar a comunicação com o cliente e garantir um controle eficiente das entregas.