Estornar uma venda no TEF

Acesse com o usuário admin, no módulo de vendas acesse o PDV, clique no menu esquerdo "Opções" e escolha "Ver mais opções"

 

Consulte a transação do TEF primeiro.

Anote o número NSU e compare se é o mesmo número da 2 via do comprovante de pagamento do cartão.

 

Agora acesse "Opções" e escolha "Ver mais opções" e então "Tef Transações", escolha o tipo de operação desejada

 

Informe a senha de gerente/técnico e proceda com o cancelamento e estorno do valor.

Após isso, lembre-se de cancelar a NFC-e/NF-e, e também estornar a venda.