Cancelamento de cliente da revenda

Cancelamento e Faturamento

O faturamento da revenda é realizado mensalmente, de acordo com os clientes, serviços, módulos e recursos que estiverem ativos no período.

O fechamento do faturamento ocorre automaticamente todo dia 10 de cada mês. Após essa data, é gerada a cobrança referente aos serviços que estavam ativos no momento do fechamento.

Solicitação de Cancelamento

Caso seja necessário cancelar um cliente, a revenda deverá realizar o cancelamento diretamente no painel da revenda..

Importante: a data em que o cancelamento for solicitado interfere diretamente no faturamento.

Cancelamento solicitado antes do dia 10: o serviço poderá ser considerado no faturamento do mês, pois ainda estava ativo durante o período de fechamento.

Cancelamento solicitado após o dia 10: o serviço já terá sido considerado no faturamento daquele mês e, após a efetivação do cancelamento, não será incluído em uma nova cobrança no próximo ciclo.