Acesso remoto
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Como Instalar e Usar o AnyDesk para Suporte Remoto
Este tutorial irá guiá-lo passo a passo sobre como baixar e usar o AnyDesk, uma ferramenta que permite que nossa equipe de suporte acesse seu computador de forma remota para solucionar problemas de maneira rápida e segura.
Passo 1: Pesquisando pelo AnyDesk
A primeira etapa é encontrar o site oficial do AnyDesk.
Na barra de pesquisa, digite "AnyDesk" e pressione Enter. [00:09]
Passo 2: Acessando o Site Oficial
Para garantir sua segurança, é crucial baixar o programa apenas do site oficial.
Nos resultados da pesquisa, localize o link que diz anydesk.com. [00:19]
Clique neste link para ser redirecionado para a página oficial do AnyDesk.
Passo 3: Baixando o AnyDesk
Agora que você está no site, o próximo passo é baixar o programa.
Na página inicial, procure e clique no botão de download. [00:32]
Aguarde até que o download do arquivo seja concluído.
Passo 4: Executando o AnyDesk
Após o download, você precisa abrir o programa.
Clique no arquivo que foi baixado, que geralmente aparece no canto inferior do seu navegador. [00:47]
Se não o encontrar, abra a pasta "Downloads" do seu computador e localize o arquivo do AnyDesk.
Passo 5: Compartilhando seu Código de Acesso
Ao abrir o AnyDesk, você verá uma tela com um número. Este é o seu endereço de acesso, que permitirá a conexão segura da nossa equipe.
Na tela principal do AnyDesk, você encontrará um código numérico no campo "Este dispositivo". [01:04]
Informe este código à nossa equipe de suporte.
Com este código, um de nossos técnicos poderá solicitar o acesso ao seu computador. Uma janela de confirmação aparecerá em sua tela, e você precisará aceitar a conexão para que o suporte possa começar.
Pronto! Seguindo estes passos, nossa equipe poderá ajudá-lo de forma eficiente e segura.