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Sistema parcialmente bloqueado

O que fazer quando essa mensagem aparecer?

Se o Sistema BEEP apresentar a mensagem "Sistema parcialmente bloqueado", igual ou semelhante à imagem abaixo, siga as etapas deste tutorial antes de entrar em contato com o suporte.

image.png


1. Reinicie completamente o computador

Primeiramente, faça uma reinicialização completa do equipamento.

No Windows:

  1. Clique no Menu Iniciar.
  2. Clique no botão Ligar/Desligar.
  3. Selecione Reiniciar.
  4. Aguarde o computador ligar novamente.
  5. Abra o Sistema BEEP e tente acessar o sistema.

Importante: utilize a opção Reiniciar. Não apenas feche a tampa do notebook ou desligue o equipamento.

2. Reinicie o roteador e verifique a internet

Se a mensagem continuar aparecendo:

  1. Feche o Sistema BEEP.
  2. Desligue o roteador/modem da internet.
  3. Aguarde aproximadamente 30 segundos.
  4. Ligue novamente o roteador/modem.
  5. Aguarde a conexão com a internet ser restabelecida.
  6. Abra novamente o Sistema BEEP e faça um novo teste.

Também verifique se outros dispositivos conseguem acessar normalmente a internet.

3. Teste novamente o Sistema BEEP

Depois de confirmar que a internet está funcionando:

  1. Feche completamente o Sistema BEEP.
  2. Aguarde alguns segundos.
  3. Abra o sistema novamente.
  4. Tente realizar o acesso ou a operação que apresentou o bloqueio.

Se funcionar normalmente, não é necessário realizar nenhuma outra etapa.

4. Faça um teste utilizando outra internet

Se a mensagem "Sistema parcialmente bloqueado" continuar aparecendo, faça um teste utilizando uma rede de internet diferente.

Você pode, por exemplo:

  • Conectar o computador a outra rede Wi-Fi;
  • Utilizar o roteamento de internet do celular;
  • Conectar o equipamento a outra conexão de internet disponível.

Após conectar à outra rede, abra o Sistema BEEP novamente e faça o teste.

Resultado do teste

Se funcionar utilizando outra internet:
Isso pode indicar que o problema está relacionado à conexão, roteador, firewall ou configuração da rede utilizada anteriormente.

Se continuar apresentando a mensagem mesmo em outra internet:
Prossiga para o próximo passo.

5. Entre em contato com o suporte

Se você já realizou todas as etapas acima e a mensagem "Sistema parcialmente bloqueado" continuar aparecendo, entre em contato com o Suporte BEEP.

Ao solicitar atendimento, informe que você já realizou:

  • Reinicialização completa do computador;
  • Reinicialização do roteador;
  • Verificação da conexão com a internet;
  • Fechamento e reabertura do Sistema BEEP;
  • Teste utilizando outra rede de internet.

Se possível, envie uma captura de tela da mensagem apresentada. Isso ajudará a equipe de suporte a identificar e solucionar o problema com maior rapidez.

Resumo

Mensagem "Sistema parcialmente bloqueado" →

1. Reinicie o computador
↓
2. Reinicie o roteador/modem
↓
3. Feche e abra o Sistema BEEP
↓
4. Teste utilizando outra rede Wi-Fi ou internet do celular
↓
5. Se continuar → Entre em contato com o Suporte BEEP

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